一)基本概况

　　宁夏圣雪绒物业服务有限公司隶属于圣雪绒集团公司。是具有物业服务二级资质的专业物业服务公司。自2003年成立之日起，本着以“诚信求实，心系业主”为宗旨的专业化、规范化的新型物业服务理念，不断完善公司内部管理体制，积极加强员工专业素质的培训，将公司打造成为业主提供全方位物业服务的优质物业管理企业。

　　公司现管理项目有“蓝山名邸小区”、“雪绒花苑小区”、“统计局大厦”、“圣雪绒大厦”、“聚合苑 7#写字楼”、“和信商务中心”。自 2005 年起，宁夏圣雪绒物业服务有限公司曾连续三年获得银川市“星级物业管理企业”称号。又在 2010 年及 2012 年连续获得了“诚信物业服务企业”称号，后又在 2016-2017 年获得了“六五普法先进单位”及“社会保险诚信单位”等。公司在多年的物业服务过程中不断积累经验，改进服务标准，完善管理体制，为业主提供一个优质、舒适的居住环境。并赢得了广大业主的认同和赞赏。

　　为全面打造公司品牌，圣雪绒物业与全国物业领跑者--万科物业达成友好合作协议，使圣雪绒·蓝山名邸成为西北首家也是目前唯一一家万科物业顾问项目，全面引进万科的先进管理理念、管理模式和管理经验。圣雪绒物业服务有限公司在物业服务管理上不断完善自我、挑战自我,2005 年 3 月与北京中大华远认证中心(十大认证中心)签订质量认证合同,进行 ISO9001:2000 质量认证.公司领导确定了 “服务为本, 精益求精，管理规范,持续改进”的质量方针.这一方针体现了以顾客为中心,持续改进质量管理,提升物业服务水平,提高顾客满意度的理念。公司以全方位的服务模式和先进的物业管理相结合，不断创新，追求卓越，秉承“成就梦想生活”的服务理念，以优质的服务，致力于为 业主创造安全、舒适美好家园。

　　(1)常规服务

　　常规服务包括安全管理(包括智能化监控系统)、清洁绿化、公共设施设备维修养护等服务项目，满足业主安居乐业的基本需求，立足于构筑一个安全、整洁、优美、舒适的生活环境和工作环境。

　　(2)专业的保安

　　圣雪绒物业在保安队伍的建设和管理上，实行严格的军事化管理制度，制定了一套完整的管理制度规范和有效的管理工作机制。从保安人员的严格筛选，上岗前的职业道德、行为规范、保安业务技能等相关培训，到持证上岗、工作规范，都有严谨的规章制度遵照执行。此外，还针对性地制定出一套消防、安检、技防等方面专业的培训制度，以提高保安人员的实战技能。

　　(3)清洁绿化

　　圣雪绒物业在长期的管理实践中****展和培育了一批具有很高专业素质、专业技能和职业道德的清洁和绿化队伍，公司统一化管理，使得物业的清洁和绿化达到专业水准。

　　(4)连锁式维修团队

　　在维修管理方面，圣雪绒物业实行多物业的区域管理办法，在一个职能区域内，配置相对齐全的技术工种和技术人员，如此可以为每个物业项目提供专业的技术维修服务，同时有效地降低单个物业管理的成本，为客户创造更多价值。

　　(5)个性化服务

　　个性化服务包括：家政服务(有偿)、孤寡老人代卖水电等服务，它立足于创造一种便捷、尊贵、现代的社会生活方式，满足部分业主个性化、独特的需求。

　　“圣雪绒物业”紧紧围绕小区常规服务及配套服务，让服务更贴近客户，由传统的、被动的对物的管理上升到创新的、主动识别业主需求而提供对人的服务的层面上，这是一种对传统物业管理的颠覆与革新。

　　我们的团队：

　　圣雪绒物业人认为：

　　“物业管理不仅是对物的管理，更应是对人的服务，对管辖区域内的业主、住

　　户提供服务，把满足他们合理的、合法的生活需求作为我们的服务内容。”

　　圣雪绒物业的管理者知道如何通过领悟生命的真谛来汲取经营智慧的土壤。将“使命高于生命，责任重于泰山” 作为衡量工作的标尺，圣雪绒物业人知道如何善待自己的工作，决不吝于自己的付出，他们具备高度的奉献精神，认为客户的利益就是企业的利益;帮助他人才会成就自己。

　　所谓“管理无小事”，社区的每一件小事都有关物业管理企业的声誉，圣雪绒物业人对企业信誉、客户的重视程度不亚于珍爱自己的眼睛。“不以善小而不为”，只要有关于物业管理的事务，只要是有关业主住户的事务，物管都负有不可推卸的责任。在实际工作中勇于担当，把社区里的每件事情当作燃眉之急来解决，站在业主的角度，设身处地为业主着想，诚心诚意帮业主排忧解难。“没有做不到，只有想不到”，“客户永远是对的”，业主第一，服务至上，业主才可能对物业公司的服务满意，企业才有长远****展的潜力和空间。

　　二)公司在管项目一览表